İade Prosedürü
5in1Canpolat'a gelen her kargo hediye çeki olarak belirtilmediyse ücret iadesi olarak işleme alınır. Ücret iadesi, seçenek belirtilmediği takdirde 5in1Canpolat üyeliğinize ait cüzdan hesabınıza yapılır. Ürün ya da beden değişimi yapabilirsiniz. Eğer talep formunda belirtildi ise sipariş tutarınız değerinde hesabınıza 6 Ay süresince kullanabileceğiniz Hediye Çeki yüklenebilir.
Hediye Çeki/İade işlemini nasıl yapabilirim?
1. Üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden "İade Taleplerim" i tıklayın ve "Yeni Talep Oluştur" seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.
2. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik olarak TX ile başlayan iade kargo gönderim kodu verecektir. MNG Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek gönderim yapabilirsiniz.
3. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
4. Paketi alıcı adı '5in1canpolat Tekstil Dış Tic.' olacak şekilde MNG kargoya 14 gün içinde teslim edin.
Üyeliğiniz bulunmuyor ise; Üyeliksiz Alışverişlerde Kolay İade sayfasından sipariş numaranızı, mail adresinizi ya da telefon numaranızı girerek iade talebinizi oluşturup iade kodunuzu alabilirsiniz. Faturanızın üzerine İade/ Hediye Çeki talebinizi yazarak ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Üyeliğinizin bulunmuyor ise tarafınıza iade bilgilendirme mailleri gönderilememektedir.
Ücret iade işlemlerinde ödeme şekline bağlı kalınarak öncelikle mevcut olan hediye çeki yüklemesi sonrasında kalan tutar iadesi gerçekleştirilmektedir.
İpucu : Talep açılmayan gönderileriniz işleme alınamamaktadır. Kapıda ödeme ve havale ödemesi ile oluşturulan siparişlerde fatura üzerinde IBAN bilgileri yazılmadığı takdirde; tarafımızda bu bilginin bulunmamasından dolayı ilgili tutar hesabınıza hediye çeki olarak yansıtılacaktır. İadelerde fatura ibrazı zorunludur.
Hediye Çeki Yüklemesi Nasıl Yapılır?
"Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili departman tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve hediye çekinizi 6 Ay boyunca hem mağazamızda hem de sitemizde kullanabilirsiniz. "Hesabım" bölümünde yer alan "Hediye Çeklerim" sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görebilirsiniz. Hediye çekinizin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız 0850 255 01 14 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
İpucu: Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İade Edilen Ürünün İadesi Ne Zaman Yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.
İpucu : İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İnternet Sitesinden Alınan Ürünler Mağazadan İade Edilebilir Mi?
Sitemizden alınan ürünlerin iade işlemi yalnızca online merkez üzerinden gerçekleşir. Mağazalarımızdan sadece değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.